Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es el titular de Taller42.

Puedes consultar la información identificativa general de Taller42 en el Aviso Legal.

2. Qué datos podemos recoger

Taller42 solo recoge los datos necesarios para atender solicitudes, preparar presupuestos, gestionar citas y mantener comunicaciones relacionadas con sus servicios.

Datos que puedes facilitarnos directamente

• Nombre y datos de contacto, como correo electrónico o teléfono.
• Datos necesarios para solicitar un presupuesto, como producto, cantidad, caras de impresión o acabado.
• Datos necesarios para reservar una cita, como nombre, apellidos, email, teléfono, fecha, hora, servicio y nota opcional.
• Información incluida voluntariamente en comunicaciones por email, formularios o solicitudes.

Datos técnicos de navegación

• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos necesarios para mantener la seguridad y funcionamiento de la web.
• Información relacionada con preferencias de privacidad o consentimiento de cookies.
• Datos generados por sistemas de protección frente a spam o uso abusivo de los formularios.

3. Para qué utilizamos los datos

Los datos se utilizan únicamente para finalidades relacionadas con la actividad real de Taller42 y con el funcionamiento de este sitio web.

Solicitudes de presupuesto

• Recibir y revisar la solicitud enviada desde el formulario.
• Entender qué producto o servicio necesitas.
• Contactarte para pedir información adicional si hace falta.
• Preparar una respuesta comercial o un presupuesto personalizado.

Reserva de citas

• Gestionar la disponibilidad de citas.
• Confirmar, modificar o cancelar una reserva.
• Enviar notificaciones relacionadas con la cita.
• Preparar la atención en el taller según la información indicada por la persona interesada.

Atención de consultas

• Responder mensajes recibidos por correo electrónico, formulario o teléfono.
• Dar seguimiento a una conversación iniciada por la persona interesada.
• Resolver dudas sobre servicios, archivos, materiales, plazos o condiciones del encargo.

Comunicaciones relacionadas con los servicios

• Enviar confirmaciones, avisos o información práctica sobre presupuestos, citas o trabajos solicitados.
• Mantener comunicaciones necesarias para prestar correctamente el servicio.
• Gestionar incidencias técnicas o administrativas vinculadas a una solicitud.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica depende de la finalidad concreta para la que se traten los datos.

• Consentimiento, cuando envías voluntariamente un formulario, una consulta o una solicitud.
• Medidas precontractuales, cuando pides un presupuesto o información para valorar un encargo.
• Ejecución de una relación profesional, cuando existe un trabajo, cita o servicio en curso.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar determinada información administrativa o fiscal.
• Interés legítimo, para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos, conservar comunicaciones necesarias y gestionar incidencias.

5. Conservación de los datos

Taller42 conserva los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron.

• Las solicitudes de presupuesto se conservarán mientras sea necesario para responder, preparar la propuesta y hacer seguimiento razonable de la consulta.
• Los datos de citas se conservarán mientras sea necesario para gestionar la reserva y atender posibles incidencias posteriores.
• Las comunicaciones por email se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la relación profesional o acreditar la atención prestada.
• Los datos vinculados a encargos confirmados podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o de responsabilidad aplicable.
• Los datos técnicos y registros de seguridad se conservarán durante el plazo necesario para proteger la web y resolver incidencias.
• Las copias de seguridad podrán conservar datos durante el ciclo técnico habitual de respaldo y restauración.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se bloquearán conforme a la normativa aplicable.

6. Destinatarios y proveedores de servicios

Taller42 no vende datos personales ni los cede a terceros con fines ajenos a su actividad.

Algunos proveedores pueden acceder a datos personales solo cuando es necesario para prestar servicios técnicos o profesionales vinculados a la web.

Categorías de proveedores que pueden intervenir

• Proveedor de alojamiento web y servicios técnicos de la instalación.
• Proveedor de formularios y gestión de solicitudes de presupuesto.
• Plataforma de reserva de citas.
• Proveedor de correo electrónico y envío de notificaciones.
• Proveedor de servicios de automatización utilizado para tramitar solicitudes de presupuesto.
• Proveedor de protección antispam o seguridad en formularios.
• Proveedor de pagos, solo si se utiliza una funcionalidad de pago en la reserva o prestación del servicio.
• Proveedores de mantenimiento, copias de seguridad y administración técnica de la web.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o prestadores necesarios para el funcionamiento del sitio y de los servicios solicitados.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras situadas en otros países.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, con servicios de correo, protección frente a spam, automatización, fuentes externas o proveedores de pago.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, Taller42 procurará que se realice con garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos cuando se cumplan las condiciones legales para ello.

• Acceso: saber qué datos tuyos trata Taller42.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación: pedir que el tratamiento quede limitado en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar un consentimiento dado previamente, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

9. Cómo ejercer los derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a Taller42 mediante el correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad.

Para poder atender la solicitud, es posible que se solicite información adicional que permita confirmar tu identidad o entender mejor el derecho que quieres ejercer.

• Correo de contacto: info@taller42.org.
• Indica claramente qué derecho quieres ejercer.
• Utiliza una dirección desde la que podamos responderte.
• No incluyas más datos de los necesarios para tramitar la solicitud.

Taller42 responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

10. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La Agencia Española de Protección de Datos está disponible en https://www.aepd.es.

Antes de presentar una reclamación, también puedes contactar con Taller42 para intentar resolver cualquier duda o incidencia relacionada con tus datos.

11. Seguridad de la información

Taller42 aplica medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.

Medidas generales

• Uso de conexión segura mediante HTTPS.
• Acceso restringido a la administración de la web.
• Copias de seguridad y mantenimiento técnico.
• Herramientas de protección frente a spam, abuso de formularios e incidencias técnicas.
• Revisión de permisos y uso de proveedores necesarios para prestar el servicio.

Ningún sistema es completamente infalible, pero Taller42 trabaja para mantener un nivel de seguridad adecuado al tipo de datos tratados.

12. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, preferencias de privacidad y servicios asociados.

El uso de cookies se regula en la correspondiente Política de Cookies, donde se ofrece información específica sobre tipos de cookies, finalidad y opciones de configuración.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Taller42 podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien los servicios, formularios, proveedores o tratamientos de datos.

Cuando los cambios sean relevantes, se procurará que la nueva versión sea clara y fácilmente accesible desde el sitio web.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con Taller42 en:

• Correo electrónico: info@taller42.org.
• Teléfono: +34 611 718 446.
• Dirección: calle Camelia 66, 35269 Montaña los Velez, Las Palmas.